Assistenza Informatica

Assistenza su: server, client, periferiche e componenti di rete

L’assistenza tecnica di reti, periferiche e server è uno dei servizi di Team Elite Group che consente di aumentare il livello di sicurezza e la continuità delle attività aziendale.

La base per svolgere qualsiasi attività informatica è un hardware che funzioni regolarmente e che sia mantenuto efficiente ed aggiornato nel tempo; questo significa manutenzione ordinaria e preventiva, interventi solleciti ai primi segni di malfunzionamento, aggiornamento costante di BIOS e driver, un periodico monitoraggio dei parametri di funzionamento e delle prestazioni del sistema.

Per organizzare un corretto piano di gestione dell’hardware, TEG propone due diverse soluzioni: interventi su chiamata e contratti di manutenzione. In entrambi i casi l’intervento viene effettuato da personale tecnico qualificato per affrontare la situazione contingente, e capace anche di verificare lo stato generale del sistema, individuare l’origine del guasto, evidenziare eventuali problemi collegati.

II nostri tecnici sono anche in grado di intervenire a livello base sul software e di risolvere problemi legati a driver, virus, configurazioni e collegamenti Internet.

Rispetto alle singole chiamate il contratto di manutenzione garantisce diversi vantaggi significativi. Il contratto sottoscritto è assolutamente personalizzato, tagliato su misura nei tempi nei modi di intervento secondo le reali esigenze dell’azienda. E’ possibile concordare date e orari degli interventi per non interferire con la normale attività aziendale.

Sottoscrivendo un contratto di assistenza tecnica l’azienda si assicura la presenza del tecnico al costo concordato e un prezzo di favore per gli interventi non programmati. In molti casi TEG è anche in grado di integrare la garanzia dei prodotti hardware fornendo solamente manodopera e la consulenza per identificare il difetto, smontare e sostituire la parte interessata e offrire supporto tecnico con il customer service del produttore.